Política de devolução
Política de Devolução e Reembolso
Na Brabion, a satisfação do cliente é importante para nós. Se houver algum problema com seu pedido, estamos aqui para ajudar. Todos os nossos produtos têm garantia contra defeitos de fabricação e, caso receba um item diferente do que encomendou, teremos o prazer de providenciar uma troca para resolver a situação.
Devoluções e Trocas
Caso receba um item incorreto ou com defeito, entre em contato conosco através do nosso Formulário de Contato em até 3 dias após o recebimento. Formulário de contato
Por favor, inclua o número do seu pedido juntamente com fotos nítidas do item. Nossa equipe analisará sua solicitação e responderá em até 2 dias úteis com os próximos passos.
Para ser elegível para devolução ou troca, os itens devem estar:
- Sem uso e sem sinais de desgaste.
- Devolvidos em seu estado original.
- Devolvido com todas as etiquetas e embalagens originais.
Devoluções enviadas sem autorização prévia poderão não ser aceitas.
Não aceitamos devoluções ou trocas por escolha de tamanho incorreta ou preferência pessoal. Recomendamos que você consulte a tabela de tamanhos cuidadosamente antes de fazer seu pedido. Caso precise de ajuda para escolher o tamanho correto, nossa equipe terá prazer em auxiliá-lo antes da sua compra.
Reembolsos
Assim que o item devolvido for recebido e inspecionado, entraremos em contato por e-mail para informar o status do seu reembolso.
Se aprovado, o reembolso será emitido para o método de pagamento original dentro de [inserir prazo em caso de atraso]. 5 a 10 dias úteis.
Os custos de envio originais não são reembolsáveis. Os custos de envio da devolução são de responsabilidade do cliente, a menos que a devolução seja resultado de um erro da Brabion, como o recebimento de um item incorreto ou defeituoso.
Devoluções aprovadas podem estar sujeitas a uma taxa de reabastecimento razoável, quando aplicável.
Artigos não retornáveis
Os seguintes itens não podem ser devolvidos ou trocados:
- Produtos em liquidação final.
- Produtos em liquidação.
- Produtos em promoção relâmpago.
- Acessórios (incluindo cintos, gravatas, lenços de bolso e produtos similares).
- Itens que tenham sido usados, lavados, alterados ou danificados após a entrega.
- Artigos devolvidos sem etiquetas ou embalagens originais.
Cancelamento de pedido
Os pedidos começam a ser processados logo após serem feitos. Por esse motivo, não podemos garantir o cancelamento ou a alteração de pedidos depois que o processamento já tiver começado.
Uma vez que um pedido tenha sido enviado, ele não poderá ser cancelado.
Perguntas?
Se tiver alguma dúvida sobre o seu pedido ou sobre esta política, entre em contato conosco através do nosso [inserir link aqui]. Formulário de contato