Política de envio e entrega
Obrigado por comprar na Brabion. Nos esforçamos para entregar seus pedidos com rapidez e confiabilidade, com prazos de entrega claros e informações de rastreamento para cada envio.
Tempo de Processamento
Todos os pedidos são processados em 1 a 2 dias úteis após a compra (exceto fins de semana e feriados).
Assim que seu pedido for processado e enviado, você receberá um e-mail de confirmação de envio com os detalhes de rastreamento.
Métodos de envio e prazos de entrega
Estados Unidos/Canadá/Europa/Austrália
- Entrega padrão: 3 a 5 dias úteis
- Enviado por transportadoras confiáveis (FedEx, UPS ou equivalente).
- Envio padrão — US$ 9,95
- Envio padrão gratuito para pedidos acima de $ 99
Resto do Mundo
- Entrega padrão: 5 a 8 dias úteis
- Enviado por transportadoras internacionais confiáveis.
- Envio padrão — a partir de US$ 9,95, dependendo da sua localização.
- Envio padrão gratuito para pedidos acima de $ 99
Os prazos de entrega são estimativas e começam a contar a partir da data de envio. Os prazos reais de entrega podem variar dependendo do processamento alfandegário, dos horários das transportadoras locais e do destino.
Acompanhamento de pedidos
Assim que seu pedido for enviado, você receberá um número de rastreamento por e-mail.
Você pode usar esse número de rastreamento para acompanhar sua encomenda online até a entrega.
Caso não tenha recebido informações de rastreamento, entre em contato com nossa equipe de suporte.
Custos de envio
- As taxas de envio são calculadas com base no destino e no método de envio selecionado no momento da finalização da compra.
- Os custos de envio padrão são exibidos na página de finalização da compra, antes do pagamento.
- O frete grátis é aplicado automaticamente quando o subtotal do pedido (antes de impostos e descontos) for superior a $ 99
Alfândega, taxas e impostos (encomendas internacionais)
Para envios internacionais, taxas alfandegárias, impostos e tarifas impostas pelo país de destino. pode aplicar.
Essas taxas são de responsabilidade do destinatário e não estão incluídas no preço de compra ou no custo de envio.
Caso sua encomenda seja devolvida devido a taxas alfandegárias não pagas, você poderá ser responsável por custos adicionais de envio.
Atrasos no envio
Durante períodos de pico, feriados ou atrasos imprevistos por parte das transportadoras, os prazos de entrega podem ser maiores do que o normal.
Caso ocorra um atraso significativo, entre em contato com nossa equipe de suporte informando o número do seu pedido.
Envios incorretos ou perdidos
Se você acredita que seu pedido foi extraviado durante o transporte ou entregue no endereço errado:
- Confira as informações de rastreamento para saber o status da entrega.
- Entre em contato com o suporte da Brabion informando o número do seu pedido e os detalhes relevantes.
- Ajudaremos você a registrar uma reclamação junto à transportadora e a resolver o problema.
Perguntas?
Se tiver alguma dúvida sobre envio, prazos de entrega ou rastreamento, entre em contato conosco pelo seguinte endereço:
📩 sales@brabions.com
Nossa equipe terá prazer em ajudar!