FAQ

1. Comment puis-je passer une commande ?

- Choisissez les produits que vous aimez et ajoutez-les à votre panier.
- Après avoir sélectionné les produits, cliquez sur le bouton "aller au panier". Vous pouvez vérifier vos sélections sur l'écran qui s'ouvre avant de finaliser votre commande.
- Après avoir rempli votre adresse de livraison et votre adresse de facturation, cliquez sur le bouton "procéder au paiement" et entrez les informations de votre carte de crédit/débit sur l'écran de paiement. Vous pouvez également utiliser PayPal pour effectuer le paiement avec ou sans compte PayPal. 
- Après avoir finalisé votre commande, un numéro de commande vous sera attribué par le système sur la nouvelle page vers laquelle vous serez redirigé. Nous vous recommandons de noter votre numéro de commande pour suivre l'état de votre commande.
2. Je ne suis pas sûr de la taille à choisir.

Sur notre site web, il y a un tableau des tailles situé en bas de page. Lorsque vous comparez les informations de votre taille et de votre poids dans cette section, le tableau vous indiquera vos mesures et la taille à choisir en fonction de votre taille et de votre poids. Ce tableau des tailles fonctionne correctement à 99%. Petit rappel : toute notre collection est slim-fit, il est donc normal de voir une taille 1 taille plus grande que votre taille de costume de coupe régulière.
3. Quels sont vos modes de paiement ?

Vous pouvez passer une commande sur notre site web par carte de débit/crédit ou PayPal.


Si vous préférez payer avec votre carte de débit/crédit ; la carte doit être activée pour les transactions internationales et la carte doit avoir des fonds suffisants.
4. Puis-je modifier ma commande ? / Puis-je ajouter des produits à ma commande ?
Si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous pouvons ajouter votre deuxième commande à votre colis. Vous pouvez contacter notre service clientèle et nous envoyer un courriel à sales@brabion.com
5. Où puis-je voir l'état de ma commande ? / Comment puis-je suivre ma commande ?
Votre commande sera traitée dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables et un suivi vous sera fourni par e-mail dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables. 
6. Comment puis-je recevoir mon colis si le coursier ne me trouve pas à l'adresse de livraison ?
Votre commande peut être livrée à une personne présente à l'adresse et capable de la réceptionner pour vous. Si le coursier ne trouve personne à l'adresse, le colis sera retourné à l'agence de la société de logistique.
7. Des droits de douane et des taxes me seront-ils facturés ?

Un droit de douane est une taxe imposée sur les marchandises lorsqu'elles sont transportées à travers les frontières internationales. Puisqu'il s'agit d'un commerce international, c'est une taxe que votre gouvernement peut percevoir dans le pays de destination et elle n'est pas liée à notre entreprise. Lorsque vous achetez sur notre site web, vous ne payez que la valeur de l'article et les frais d'expédition. Les taxes doivent être payées dans le pays de destination par l'intermédiaire de l'entreprise de logistique. Elles sont généralement basées sur la valeur des marchandises ou sur le poids, les dimensions, ou d'autres critères de l'article. C'est pourquoi nous vous recommandons de demander le montant approximatif à votre entreprise de logistique locale ou aux bureaux de douane de votre pays.