Politique d'expédition et de livraison
Merci de faire vos achats chez Brabion. Nous nous efforçons de livrer vos commandes rapidement et de manière fiable, avec des délais de livraison clairs et des informations de suivi pour chaque envoi.
Délai de traitement
Toutes les commandes sont traitées dans les 1 à 2 jours ouvrables après l'achat (hors week-ends et jours fériés).
Une fois votre commande traitée et expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec les détails de suivi.
Méthodes d'expédition et délais de livraison
États-Unis/Canada/Europe/Australie
- Livraison standard : 3 à 5 jours ouvrables
- Expédié via des transporteurs fiables (FedEx, UPS ou équivalent)
- Expédition standard — 9,95 $
- Livraison standard gratuite pour les commandes de plus de 99 $
Reste du monde
- Livraison standard : 5 à 8 jours ouvrables
- Expédié via des transporteurs internationaux fiables
- Expédition standard — à partir de 9,95 $ selon votre emplacement
- Livraison standard gratuite pour les commandes de plus de 99 $
Les délais de livraison sont des estimations et commencent à partir de la date d'expédition. Les délais de livraison réels peuvent varier en fonction du traitement douanier, des horaires des transporteurs locaux et de la destination.
Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail.
Vous pouvez utiliser ce numéro de suivi pour surveiller votre envoi en ligne jusqu'à la livraison.
Si vous n'avez pas reçu d'informations de suivi, veuillez contacter notre équipe de support.
Frais d'expédition
- Les frais d'expédition sont calculés en fonction de la destination et de la méthode d'expédition sélectionnée lors du paiement.
- Les coûts d'expédition standard sont affichés au moment du paiement avant le règlement.
- La livraison gratuite s'applique automatiquement lorsque le sous-total de la commande (avant taxes et remises) dépasse 99 $
Douanes, droits et taxes (commandes internationales)
Pour les expéditions internationales, des droits de douane, taxes et frais imposés par le pays de destination peuvent s'appliquer.
Ces frais sont à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans le prix d'achat ou les frais d'expédition.
Si votre envoi nous est retourné en raison de frais de douane impayés, vous pourriez être responsable des frais d'expédition supplémentaires.
Retards d'expédition
Pendant les périodes de pointe, les vacances ou les retards imprévus des transporteurs, les délais de livraison peuvent être plus longs que d'habitude.
Si vous rencontrez un retard important, veuillez contacter notre équipe de support avec votre numéro de commande.
Expéditions incorrectes ou perdues
Si vous pensez que votre commande a été perdue en transit ou livrée à la mauvaise adresse :
- Vérifiez vos informations de suivi pour le statut de livraison.
- Contactez le support Brabion avec votre numéro de commande et les détails pertinents.
- Nous vous aiderons à déposer une réclamation auprès du transporteur et à résoudre le problème.
Des questions ?
Si vous avez des questions sur l'expédition, les délais de livraison ou le suivi, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
📩 sales@brabions.com
Notre équipe est heureuse de vous aider !