Política de reembolso
Regreso y amp; Politica de reembolso
En Brabion, la satisfacción del cliente es importante para nosotros. Si surge algún problema con su pedido, estamos aquí para ayudarle.
Devoluciones y amp; Intercambios
Si recibe un artículo incorrecto o defectuoso, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto en un plazo de 3 días desde la entrega. Formulario de contacto
Por favor, incluya su número de pedido junto con fotos claras del artículo. Nuestro equipo revisará su solicitud y le responderá en un plazo de 2 días hábiles con los pasos a seguir.
Para poder optar a una devolución o cambio, los artículos deben cumplir los siguientes requisitos:
- Sin usar y sin estrenar.
- Devueltos en su estado original.
- Devuelto con todas las etiquetas y el embalaje originales.
Las devoluciones enviadas sin autorización previa podrían no ser aceptadas.
Tenga en cuenta: No se admiten devoluciones ni cambios por talla incorrecta o preferencia personal. Le recomendamos consultar detenidamente la tabla de tallas antes de realizar su pedido. Si necesita ayuda para elegir la talla correcta, nuestro equipo estará encantado de ayudarle antes de su compra.
Reembolsos
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado el artículo devuelto, le notificaremos por correo electrónico el estado de su reembolso.
Si se aprueba, los reembolsos se emitirán a su método de pago original en un plazo de 5-10 días hábiles.
Los gastos de envío originales no son reembolsables. Los clientes son responsables de los gastos de envío de la devolución, a menos que esta se deba a un error de Brabion, como la recepción de un artículo incorrecto o defectuoso.
Las devoluciones aprobadas pueden estar sujetas a una tarifa de reposición razonable, cuando corresponda.
Artículos no retornables
Los siguientes artículos no se pueden devolver ni cambiar:
- Artículos en liquidación final.
- Artículos en liquidación.
- Artículos en oferta relámpago.
- Accesorios (incluidos cinturones, corbatas, pañuelos de bolsillo y productos similares).
- Artículos que hayan sido usados, lavados, alterados o dañados después de la entrega.
- Artículos devueltos sin las etiquetas o el embalaje original.
Cancelación de orden
Los pedidos comienzan a procesarse poco después de realizarse. Por este motivo, no podemos garantizar la cancelación ni la modificación de los pedidos una vez que el procesamiento haya comenzado.
Una vez que se ha enviado un pedido, no se puede cancelar.
¿Preguntas?
Si tiene alguna pregunta sobre su pedido o esta política, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro Formulario de contacto
Derecho de retirada de la UE
Si se encuentra en la Unión Europea, tiene derecho a desistir de su compra dentro del plazo establecido.14 díasde recibir el último artículo de su pedido, sin dar ninguna razón.
Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos de su decisión enviando una solicitud de devolución a través de su cuenta o contactándonos en sales@brabion.comTambién puede utilizar el formulario de retirada estándar de la UE, aunque no es obligatorio.
Una vez que nos haya notificado, deberá devolver los artículos en un plazo de 14 días. Procesaremos su reembolso en un plazo de 14 días a partir de la recepción de los artículos devueltos, utilizando el mismo método de pago que utilizó para su compra original.
Excepciones
El derecho de desistimiento no se aplica a:
- Artículos personalizados o hechos a medida, fabricados según sus especificaciones.
- Productos precintados que no son aptos para devolución por razones de higiene, si se desprecintan después de la entrega.
Envío de devolución
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.