Preguntas frecuentes

1. ¿Cómo puedo hacer un pedido?

- Elija los productos que le gusten y añádalos a su carrito de compras.
- Después de seleccionar los productos, haga clic en el botón "ir al carrito". Puede verificar sus selecciones en la pantalla que se abre antes de completar su pedido.
- Después de completar su dirección de envío y dirección de facturación, haga clic en el botón "ir a pagar" e ingrese la información de su tarjeta de crédito/débito en la pantalla de pago. También puede usar PayPal para realizar el pago con o sin tener una cuenta de PayPal. 
- Una vez que complete su pedido, el sistema le asignará un número de pedido en la nueva página a la que será dirigido. Le recomendamos que anote su número de pedido para rastrear el estado de su pedido.
2. No estoy seguro de qué talla elegir.

En nuestro sitio web, hay una tabla de tallas ubicada en la parte inferior de nuestro sitio web. Cuando compare su altura y peso en esta sección, la tabla le mostrará sus medidas y qué talla elegir según su altura y peso. Esta tabla de tallas funciona correctamente en un 99%. Un recordatorio amable, toda nuestra colección es de corte ajustado (slim-fit), por lo que es normal si ve una talla 1 talla más grande que la talla de su traje de corte regular.
3. ¿Cuáles son sus métodos de pago?

Puede realizar un pedido en nuestro sitio web con tarjeta de débito/crédito o PayPal.


Si prefiere pagar con su tarjeta de débito/crédito; la tarjeta debe estar habilitada para transacciones internacionales y debe tener fondos suficientes.
4. ¿Puedo hacer cambios en mi pedido? / ¿Puedo añadir productos a mi pedido?
Si su pedido aún no ha sido enviado, podemos añadir su segundo pedido en su paquete. Puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente y enviarnos un correo electrónico a sales@brabion.com
5. ¿Dónde puedo ver el estado de mi pedido? / ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Su pedido será procesado en 1-2 días hábiles y se le proporcionará un número de seguimiento por correo electrónico en 2-3 días hábiles. 
6. ¿Cómo puedo recibir mi paquete si el mensajero no me encuentra en la dirección de entrega?
Su pedido puede ser entregado a alguien en la dirección que pueda recibirlo por usted. Si el mensajero no encuentra a nadie en la dirección, regresará a la sucursal de la empresa de logística.
7. ¿Se me cobrarán aranceles e impuestos?

El arancel es un impuesto que se aplica a los bienes cuando se transportan a través de fronteras internacionales. Debido a que es un comercio internacional, este es un impuesto que su gobierno podría cobrar en el país de destino y no está relacionado con nuestra empresa. Al comprar en nuestro sitio web, solo pagará el valor del artículo y la tarifa de envío. Los impuestos deben pagarse en el país de destino a través de la empresa de logística. Se basan generalmente en el valor de los bienes o en el peso, las dimensiones o algún otro criterio del artículo. Por ello, le recomendamos encarecidamente que consulte la cantidad aproximada con su empresa de logística local o las oficinas de aduanas de su país.