Política de envío y entrega
Gracias por comprar en Brabion. Nos esforzamos por entregar sus pedidos de manera rápida y confiable, con expectativas de entrega claras e información de seguimiento para cada envío.
Tiempo de procesamiento
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles después de la compra (excluyendo fines de semana y festivos).
Una vez que su pedido sea procesado y enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con los detalles de seguimiento.
Métodos de envío y plazos de entrega
Estados Unidos/Canadá/Europa/Australia
- Entrega estándar: 3 a 5 días hábiles
- Enviado a través de transportistas de confianza (FedEx, UPS o equivalente)
- Envío estándar: $9.95
- Envío estándar gratuito en pedidos superiores a $99
Resto del mundo
- Entrega estándar: 5 a 8 días hábiles
- Enviado a través de transportistas internacionales fiables
- Envío estándar: desde $9.95 dependiendo de su ubicación
- Envío estándar gratuito en pedidos superiores a $99
Los plazos de entrega son estimaciones y comienzan a partir de la fecha de envío. Los plazos de entrega reales pueden variar según el procesamiento de aduanas, los horarios de los transportistas locales y el destino.
Seguimiento de pedidos
Una vez que su pedido sea enviado, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico.
Podrá utilizar ese número de seguimiento para rastrear su envío en línea hasta la entrega.
Si no recibió la información de seguimiento, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte.
Gastos de envío
- Los gastos de envío se calculan en función del destino y del método de envío seleccionado al finalizar la compra.
- Los costos de envío estándar se muestran al finalizar la compra antes del pago.
- El envío gratuito se aplica automáticamente cuando el subtotal del pedido (antes de impuestos y descuentos) supera los $99
Aduanas, aranceles e impuestos (pedidos internacionales)
Para envíos internacionales, pueden aplicarse aranceles aduaneros, impuestos y tasas impuestos por el país de destino.
Estos cargos son responsabilidad del destinatario y no están incluidos en el precio de compra ni en el costo de envío.
Si su envío nos es devuelto debido a tasas aduaneras impagas, usted podría ser responsable de cargos de envío adicionales.
Retrasos en el envío
Durante las temporadas altas, días festivos o retrasos imprevistos del transportista, los tiempos de entrega pueden ser más largos de lo habitual.
Si experimenta un retraso significativo, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte con su número de pedido.
Envíos incorrectos o perdidos
Si cree que su pedido se perdió en tránsito o se entregó en la dirección equivocada:
- Revise la información de seguimiento para conocer el estado de la entrega.
- Póngase en contacto con el soporte de Brabion con su número de pedido y los detalles relevantes.
- Le ayudaremos a presentar una consulta al transportista y a resolver el problema.
¿Preguntas?
Si tiene alguna pregunta sobre el envío, los tiempos de entrega o el seguimiento, póngase en contacto con nosotros en:
📩 sales@brabions.com
¡Nuestro equipo estará encantado de ayudarle!