Informativa sui rimborsi
Ritorno & amp; Politica di rimborso
Per noi di Brabion la soddisfazione del cliente è fondamentale. Se riscontri un problema con il tuo ordine, siamo qui per aiutarti.
Resi e scambi
Se ricevi un articolo errato o difettoso, ti preghiamo di contattarci tramite il nostro modulo di contatto entro 3 giorni dalla consegna. Modulo di contatto
Si prega di includere il numero d'ordine e di allegare foto chiare dell'articolo. Il nostro team esaminerà la richiesta e risponderà entro 2 giorni lavorativi con le istruzioni successive.
Per poter usufruire del reso o del cambio, gli articoli devono soddisfare i seguenti requisiti:
- Mai usato e mai indossato.
- Restituiti nelle loro condizioni originali.
- Restituito con tutte le etichette e l'imballaggio originali.
I resi inviati senza previa autorizzazione potrebbero non essere accettati.
Notare che: Non si accettano resi o cambi per taglie errate o preferenze personali. Consigliamo vivamente di consultare attentamente la tabella delle taglie prima di effettuare l'ordine. Se hai bisogno di aiuto per scegliere la taglia corretta, il nostro team sarà lieto di assisterti prima dell'acquisto.
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, ti informeremo via e-mail sullo stato del rimborso.
Se approvato, il rimborso verrà emesso sul metodo di pagamento originale entro 5-10 giorni lavorativi.
Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili. I clienti sono responsabili delle spese di spedizione per la restituzione, a meno che la restituzione non sia dovuta a un errore di Brabion, come ad esempio la ricezione di un articolo errato o difettoso.
I resi approvati potrebbero essere soggetti a una ragionevole commissione di riassortimento, ove applicabile.
Articoli non restituibili
I seguenti articoli non possono essere restituiti o scambiati:
- Articoli in saldo finale.
- Articoli in saldo.
- Articoli in offerta lampo.
- Accessori (tra cui cinture, cravatte, fazzoletti da taschino e prodotti simili).
- Articoli che sono stati indossati, lavati, modificati o danneggiati dopo la consegna.
- Articoli restituiti senza etichette o imballaggio originali.
Annullamento ordine
Gli ordini vengono elaborati poco dopo essere stati effettuati. Per questo motivo, una volta avviata l'elaborazione, non è possibile garantire la cancellazione o la modifica degli ordini.
Una volta spedito, l'ordine non può essere annullato.
Domande?
Se hai domande riguardanti il tuo ordine o questa politica, contattaci tramite il nostro Modulo di contatto
Diritto di recesso dell'UE
Se ti trovi nell'Unione Europea, hai il diritto di recedere dal tuo acquisto entro14 giornidi ricevere l'ultimo articolo del tuo ordine, senza fornire alcuna spiegazione.
Per esercitare il tuo diritto di recesso, devi informarci della tua decisione inviando una richiesta di reso tramite il tuo account o contattandoci all'indirizzo sales@brabion.comÈ possibile utilizzare anche il modulo standard di recesso dall'UE, sebbene non sia obbligatorio.
Una volta che ci avrete avvisato, dovrete restituire gli articoli entro 14 giorni. Elaboreremo il rimborso entro 14 giorni dal ricevimento della merce restituita, utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale.
Eccezioni
Il diritto di recesso non si applica a:
- Articoli personalizzati o realizzati su misura secondo le vostre specifiche.
- Prodotti sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici, se aperti dopo la consegna
Spedizione di reso
Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.